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Desafio para empresas, fidelizar clientes tem sido cada vez mais difícil

André Gabillaud explica como potencializar uma marca e garantir clientes fiéis a ela

Historicamente, um dos principais desafios dos empresários sempre foi fidelizar clientes. E, de acordo com uma pesquisa feita recentemente, está sendo ainda mais difícil aqui no Brasil. Segundo o levantamento intitulado Think Consumer Goods, realizado pela empresa Offerwise, por encomenda do Google, mostra que 64% dos brasileiros não são fiéis a marcas específicas. O levantamento mostra também que 37% da população não tem “love brands” (marcas de amor) por conta de um único motivo: o preço. Geralmente, as empresas que conseguem esse feito não têm somente clientes, mas contam com apreciadores e simpatizantes do produto ou serviço, bem como da filosofia da empresa.

De acordo com o especialista em Inteligência Empresarial e sócio-fundador do Grupo Gabillaud, André Gabillaud, o desafio é grande mas sempre há alternativas para transpor essas barreiras. Segundo ele, identidade visual e comunicação apontam como boas alternativas na hora de trabalhar a fidelização da marca. “Para construir uma marca forte e reconhecida no mercado, é necessário cuidar da identidade visual, divulgá-la, buscar a inovação, ser comprometido com o cliente e simplificar”, explica.


A construção da marca requer não só a visão do empresário, mas também, dos clientes, colaboradores e parceiros. “Para definir e comunicar os valores e a identidade da marca de uma empresa aos clientes, é importante que a empresa tenha uma visão clara de sua marca e que seus funcionários e parceiros conheçam essa visão e se importem com sua concretização”, ressalta o empresário.

André aponta que algumas estratégias para desenvolver um relacionamento duradouro com os clientes e construir uma base fiel, pode estar equacionada em uma conta simples. “Tem coisas que não mudam, independentemente do tempo, como por exemplo, oferecer um excelente atendimento ao cliente, fornecer produtos ou serviços de alta qualidade” diz. Ele completa ainda que “oferecer programas de fidelidade e recompensas para clientes fiéis e manter-se em contato regular com os clientes por meio de newsletters ou mídias sociais” também dá um resultado satisfatório.

Definição de público

Se, de acordo com a pesquisa encomendada pelo Goolgle, clientes estão deixando de ser fiéis às marcas, saber quem são esses clientes é fundamental para trabalhar, estrategicamente, para conquistar o público. “Neste caso, para entender melhor o público-alvo e suas necessidades, é essencial realizar pesquisas de mercado para obter informações sobre as tendências, as necessidades dos clientes e as preferências dos consumidores”, explica André Gabillaud.

O especialista também chama atenção para um cuidado necessário na afirmação e fidelização da marca. “Algumas das melhores práticas para manter a cultura e a competitividade de uma marca ao longo do tempo é seguir atualizado com as tendências do mercado, monitorar a concorrência, manter-se em contato regular com os clientes e continuar inovando”, reforça.

Embora tornar clientes fiéis a marcas e produtos seja cada vez mais difícil em razão da volatilidade do mercado, investir nisso continua sendo fundamental, afinal, é um processo que sai muito mais em conta do que o custo para se trazer novos clientes.

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Desmistificando Modelos de Negócios: Encontrando a estratégia certa para o seu empreendimento

Em um mundo onde a inovação e a adaptação são essenciais para o sucesso empresarial, entender os diferentes modelos de negócios disponíveis é crucial. Dos tradicionais aos disruptivos, cada modelo possui suas próprias características, vantagens e desafios. Neste artigo, exploraremos uma variedade de modelos de negócios para ajudá-lo a encontrar o mais adequado para sua empresa.  1. Modelo de Negócio Tradicional:  O modelo tradicional é baseado na troca de bens ou serviços por dinheiro. Geralmente, envolve a produção de um produto ou a prestação de um serviço em troca de pagamento direto dos clientes. Exemplos incluem lojas físicas, restaurantes e consultorias.  2. Modelo de Assinatura:  Cada vez mais popular, o modelo de assinatura envolve o fornecimento contínuo de um produto ou serviço em troca de uma taxa recorrente. Essa abordagem oferece previsibilidade de receita e constrói relacionamentos de longo prazo com os clientes. Exemplos incluem serviços de streaming de vídeo, clubes de vinho e aplicativos de software.  3. Modelo de Marketplace:  Os marketplaces conectam compradores e vendedores, facilitando transações entre eles. Eles ganham dinheiro cobrando uma taxa de transação ou uma comissão sobre as vendas realizadas em sua plataforma. Exemplos incluem Amazon, eBay e Airbnb.  4. Modelo Freemium:  Neste modelo, o básico do produto ou serviço é oferecido gratuitamente, enquanto recursos adicionais premium são cobrados. Isso permite atrair um grande número de usuários e depois converter uma parte deles em clientes pagantes. Exemplos incluem Spotify, Dropbox e muitos aplicativos móveis.  5. Modelo de Franquia:  As franquias permitem que os empresários comprem o direito de usar o nome, marca e modelo de negócios de uma empresa estabelecida. Eles recebem suporte e orientação contínuos em troca de taxas iniciais e royalties. Exemplos incluem McDonald’s, Subway e Century 21.  6. Modelo de Negócio de Afiliados:  Neste modelo, os afiliados promovem produtos ou serviços de outras empresas e recebem uma comissão por cada venda ou ação realizada através de seus esforços de marketing. Isso é comumente visto em blogs, sites de avaliação de produtos e redes sociais.  7. Modelo de Negócio de Publicidade:  Empresas que seguem este modelo ganham dinheiro exibindo anúncios para seu público-alvo. Isso pode ser feito em seus próprios canais, como sites ou aplicativos, ou através de plataformas de publicidade de terceiros. Exemplos incluem Google, Facebook e revistas online.  8. Modelo de Negócio de Produto como Serviço (PaaS):  Neste modelo, os produtos são oferecidos como um serviço, geralmente através da nuvem. Os clientes pagam pelo uso do produto, em vez de comprar uma licença permanente. Exemplos incluem Microsoft Office 365 e Salesforce.  Conclusão:  Ao escolher um modelo de negócios, é essencial considerar diversos fatores, como o mercado-alvo, a proposta de valor, a escalabilidade e a concorrência. Além disso, estar aberto a adaptações e inovações é fundamental para garantir a relevância e o sucesso contínuo do seu empreendimento. Para isso conte com a Gabillaud para te ajudar na gestão da sua empresa. Fale conosco agora mesmo.  

Desvendando o Mundo do ESG: Entendendo a Importância dos Critérios Ambientais, Sociais e de Governança

No mundo dos negócios modernos, uma sigla está ganhando cada vez mais destaque: ESG. Essas três letras representam um conjunto de critérios que estão moldando a forma como as empresas operam e são avaliadas pelos investidores. Mas o que exatamente é ESG e por que está se tornando tão importante? Vamos explorar mais profundamente esse tema fascinante. O Que Significa ESG? ESG é uma abreviação para Ambiental, Social e Governança. Esses três pilares representam os critérios pelos quais as empresas são avaliadas quanto ao seu impacto no meio ambiente, nas comunidades em que operam e em suas práticas de governança corporativa. Ambiental: Este aspecto considera como uma empresa gerencia seus impactos no meio ambiente. Isso inclui sua pegada de carbono, consumo de recursos naturais, gestão de resíduos e políticas de conservação da biodiversidade. Social: Aqui, examinamos como uma empresa trata seus funcionários, clientes, fornecedores e comunidades locais. Isso abrange questões como direitos humanos, diversidade e inclusão, saúde e segurança no trabalho, relações com a comunidade e engajamento com partes interessadas. Governança: Este pilar refere-se à estrutura de liderança e controle dentro de uma empresa. Isso inclui a composição do conselho de administração, práticas de remuneração executiva, transparência financeira, ética nos negócios e políticas contra corrupção. Por Que ESG é Importante? O interesse em ESG está em ascensão por várias razões: 1. Riscos e Oportunidades Financeiras: Investidores estão reconhecendo que considerar fatores ESG pode ajudar a identificar riscos financeiros e oportunidades de investimento. Empresas com práticas sustentáveis podem ser mais resilientes a crises e, muitas vezes, apresentam melhor desempenho a longo prazo. 2. Pressão dos Stakeholders: Consumidores, funcionários e comunidades estão exigindo que as empresas assumam responsabilidade por seu impacto social e ambiental. Empresas que não atendem a essas expectativas podem enfrentar boicotes, perda de talentos e danos à reputação. 3.  Regulação: Governos em todo o mundo estão introduzindo regulamentações mais rígidas relacionadas ao meio ambiente, direitos humanos e transparência corporativa. Empresas que não cumprem essas regulamentações podem enfrentar penalidades legais e financeiras. 4. Sustentabilidade a Longo Prazo: Em um mundo onde os recursos naturais são finitos e as mudanças climáticas representam uma ameaça crescente, as empresas precisam adotar práticas sustentáveis para garantir sua viabilidade a longo prazo e contribuir para um futuro mais justo e equitativo. Como as Empresas Estão Integrando ESG em Suas Operações? Cada vez mais, as empresas estão reconhecendo a importância de ESG e estão tomando medidas para integrar esses critérios em suas operações. Isso pode incluir: Conclusão O ESG está se tornando uma parte fundamental do mundo dos negócios, influenciando como empresas são avaliadas, como operam e como são percebidas pelos investidores e partes interessadas. Ao adotar práticas sustentáveis e responsáveis, as empresas podem não apenas mitigar riscos e aproveitar oportunidades financeiras, mas também contribuir para um mundo mais justo, equitativo e sustentável para as gerações futuras.

Maximizando o Potencial Financeiro da Sua Empresa: Estratégias de Gestão Financeira Eficientes

Em um mercado cada vez mais competitivo e volátil, a gestão financeira eficaz é fundamental para o sucesso e a sustentabilidade de qualquer empresa. Uma gestão financeira bem executada não apenas mantém as finanças em ordem, mas também impulsiona o crescimento e a expansão do negócio. Neste artigo, exploraremos algumas estratégias essenciais de gestão financeira que podem ajudar a otimizar o potencial financeiro da sua empresa. 1. Estabeleça um Orçamento Detalhado: Um orçamento bem elaborado é a espinha dorsal de uma gestão financeira sólida. Ele ajuda a empresa a acompanhar e controlar os gastos, identificar áreas de excesso ou desperdício e estabelecer metas realistas de receita e despesa. Ao criar um orçamento detalhado, é importante considerar todas as despesas operacionais, custos fixos e variáveis, bem como prever receitas futuras com base em projeções realistas. 2. Monitore Regularmente o Fluxo de Caixa: O fluxo de caixa é a vida financeira da empresa. Monitorar regularmente o fluxo de caixa ajuda a garantir que a empresa tenha fundos suficientes para cobrir suas despesas operacionais e investimentos futuros. Mantenha um olhar atento sobre as entradas e saídas de dinheiro, antecipando períodos de baixa e tomando medidas proativas para garantir a liquidez adequada. 3. Reduza Custos Desnecessários: Identificar e eliminar custos desnecessários é uma estratégia eficaz para melhorar a rentabilidade da empresa. Realize uma análise detalhada dos gastos e identifique áreas onde cortes podem ser feitos sem comprometer a qualidade ou a eficiência operacional. Negociar com fornecedores, otimizar processos internos e utilizar tecnologias que automatizem tarefas repetitivas são algumas maneiras de reduzir custos sem sacrificar a qualidade. 4. Diversifique Fontes de Receita: Depender de uma única fonte de receita pode tornar a empresa vulnerável a flutuações econômicas e mudanças no mercado. Diversificar as fontes de receita ajuda a mitigar esse risco, oferecendo uma base financeira mais estável e resiliente. Explore novos mercados, produtos ou serviços relacionados ao seu negócio principal e esteja aberto a oportunidades de expansão que possam aumentar a receita e fortalecer a posição competitiva da empresa. 5. Invista em Tecnologia Financeira (Fintech): A tecnologia desempenha um papel crucial na otimização da gestão financeira. As fintechs oferecem uma variedade de soluções inovadoras, desde plataformas de gestão de pagamentos até ferramentas de análise de dados, que podem simplificar processos financeiros, reduzir custos operacionais e melhorar a eficiência geral. Ao adotar tecnologias financeiras, as empresas podem ganhar uma vantagem competitiva significativa e posicionar-se para o sucesso futuro. Conclusão: Uma gestão financeira eficiente é fundamental para o sucesso e a sustentabilidade de qualquer empresa. Ao estabelecer um orçamento detalhado, monitorar regularmente o fluxo de caixa, reduzir custos desnecessários, diversificar fontes de receita e investir em tecnologia financeira, as empresas podem otimizar seu potencial financeiro e prosperar mesmo em um ambiente empresarial desafiador. Se você está buscando aprimorar ainda mais a gestão financeira da sua empresa e deseja orientação personalizada para atingir seus objetivos financeiros, convidamos você a participar de uma mentoria exclusiva com nossos especialistas da Gabillaud. Nossa equipe está preparada para oferecer insights valiosos, estratégias sob medida e orientação prática para ajudar sua empresa a alcançar novos patamares de sucesso financeiro. Não hesite em entrar em contato conosco para saber mais sobre nossos serviços de mentoria e como podemos colaborar para o crescimento do seu negócio. Juntos, podemos transformar desafios em oportunidades e alcançar resultados extraordinários.

DESBRAVANDO OS DESAFIOS DA LIDERANÇA FEMININA: UMA JORNADA DE EMPODERAMENTO E RESILIÊNCIA

Na história do mundo corporativo, a ascensão das mulheres às posições de liderança tem sido marcada por uma série de desafios únicos. A liderança feminina é uma força transformadora, capaz de trazer perspectivas inovadoras e uma abordagem colaborativa aos ambientes de trabalho. No entanto, o caminho até o topo é muitas vezes permeado por obstáculos que exigem resiliência, determinação e habilidades de navegação. Os Desafios da Liderança Feminina: 1. Estereótipos de Gênero: Desde tempos imemoriais, as mulheres enfrentam estereótipos arraigados que as colocam em um papel secundário no mundo dos negócios. A expectativa social de que as mulheres sejam mais emocionais e menos assertivas do que seus colegas masculinos pode resultar em subestimação de suas habilidades de liderança. 2. Equilíbrio entre Vida Profissional e Pessoal: As mulheres frequentemente se veem diante do desafio de equilibrar as demandas da vida profissional e pessoal. A pressão para “fazer tudo” pode ser esmagadora e pode levar à culpa e à exaustão. 3. Viés de Gênero: O viés de gênero ainda persiste em muitos ambientes de trabalho, resultando em disparidades salariais, falta de oportunidades de avanço e até mesmo assédio sexual. Esses obstáculos podem minar a confiança e o moral das líderes femininas. 4. Falta de Representatividade: A ausência de modelos de liderança feminina pode fazer com que as mulheres se sintam isoladas e desencorajadas em sua busca por cargos de liderança. A falta de diversidade nas altas esferas de poder também pode limitar as oportunidades de mentoria e networking para as mulheres. 5. Barreiras Culturais e Institucionais: Em algumas culturas e organizações, as normas e políticas institucionais podem perpetuar a desigualdade de gênero, tornando difícil para as mulheres alcançarem posições de liderança. A resistência à mudança e a falta de apoio institucional podem ser obstáculos significativos a superar. Superando os Desafios: 1. Construção de Redes de Apoio: O apoio de colegas, mentores e grupos de networking é fundamental para o sucesso das líderes femininas. Cultivar relacionamentos sólidos e encontrar mentores que possam oferecer orientação e apoio pode ajudar a enfrentar os desafios com confiança. 2. Desenvolvimento de Habilidades de Resiliência: A resiliência é uma habilidade essencial para enfrentar os desafios da liderança feminina. A capacidade de superar adversidades, aprender com os fracassos e manter-se firme em meio à adversidade é crucial para o sucesso a longo prazo. 3. Advocacia por Mudanças Estruturais: As líderes femininas podem ser agentes de mudança dentro de suas organizações, advogando por políticas e práticas que promovam a igualdade de gênero e a diversidade. Ao desafiar as normas e instituições que perpetuam a desigualdade, as mulheres podem criar ambientes de trabalho mais inclusivos e acolhedores para todos. 4. Investimento em Desenvolvimento Profissional: O desenvolvimento contínuo de habilidades de liderança e competências técnicas é fundamental para o sucesso das líderes femininas. Investir em oportunidades de aprendizado e desenvolvimento pode ajudar as mulheres a se destacarem em suas carreiras e superarem os obstáculos que encontram no caminho. Conclusão: Embora os desafios da liderança feminina sejam muitos, as mulheres continuam a desafiar as expectativas e a trilhar seu próprio caminho rumo ao sucesso. Com resiliência, determinação e apoio mútuo, as líderes femininas estão transformando organizações e inspirando a próxima geração de mulheres líderes. Em um mundo cada vez mais consciente da importância da igualdade de gênero, é fundamental continuar a apoiar e capacitar as mulheres em suas jornadas de liderança. Participe do nosso treinamento voltado para líderes mulheres que querem potencializar suas habilidades.

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